海尔企业无底线无售后敷衍拖延不作为
网友保保_0GJaMA77
已完结我是海尔的忠实用户，于2022年10月在安徽省蚌埠市在安徽普鸿暖通工程有限公司（工商税号为91****************7J）购买的一台海尔RF********VC (F) ，发票号：01****57一拖三中央空调（空调选型及配置大小全由店家安排师傅上门根据实际踩点后确定），随后商家安排专业人员设计排管并安装。我要向贵部门投诉海尔空调制热速度慢，设定温度30度，辅热开启，最大风力，制热环境温度都达不到19度，客厅10小时以上只能达到17度，以及海尔售后拖延不处理问题不作为的情况。我联系了海尔的售后服务部门，希望他们能够解决这个问题。然而，23年搬家后开始使用，经过海尔五次调试换件均不理想，售后人员在多次上门检查后，仅告知我该空调的制热功能正常机器没问题，对于温度无法达标的问题却不予解决拖延。 作为消费者，我购买空调的主要目的是为了在冬季获得舒适的室内温度。然而，事实却令人大失所望，浪费了我大量时间人力物力却无法得到温暖的环境，让我在寒冷中备受煎熬，给我的生活带来了极大的不便。同时，海尔售后服务部门的不作为也让我感到非常失望和愤怒。他们不仅没有解决我的问题，还对我的投诉置之不理，从冬天等到春天，从去年到今年，三个多月的时间过了，不是拖延就是敷衍，这严重侵犯了我作为消费者的合法权益。使我对海尔品牌的质量感到非常失望，并对其制热功能的不完善感到愤怒。我强烈要求海尔公司对此问题给予关注，尽快解决这个严重的问题，并对我所遭受的不便和困扰进行合理的补偿，并对相关负责人追加责任。我希望海尔能够重视消费者的权益，提供优质的产品和服务，以恢复我对该品牌的信任。 于此同时我向贵部门提出投诉，作为一家知名的企业，海尔有责任提供高质量的产品和优质的服务，以满足消费者的需求和期望。我期待海尔公司能够采取积极的措施，改进产品质量，确保类似的问题不再发生在其他消费者身上，希望我的问题能够得到公正的处理。我要求海尔公司立即为我解决空调制热温度不达标的问题。希望海尔公司能够加强售后服务管理，提高服务质量，切实保障消费者的合法权益。
投诉进度
