未成年孩子被广东天宸网络科技有限公司诱导充值10348 元，游戏之前根本不用对游戏进行实名认证及人脸识别
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已完结在2024年1月28日至3月3日期间，6周多未成年孩子长期和奶奶生活在一起，奶奶没文化不识字，孩子在奶奶和家长不知情的情况下，通过广东天辰旗下的迷你枪战精英，地铁跑酷，蛋仔派对三个游戏把奶奶微信零钱和零钱通的10348元陆续充值完，小孩玩游戏之前根本不用对游戏进行实名认证及人脸识别，客服的说辞是：vivo手机已进行实名认证，玩游戏商店的游戏不在需要再次实名认证可用vivo账号直接登入。可vivo手机实名和玩游戏所需提供游戏实名是两回事，玩游戏之前没有进行实名认证和人脸识别，全程也不需要任何授权，如何确保是不是未成年在玩，这样监管不力，完全是游戏平台的系统漏洞，故意诱导家中没有民事行为能力的未成年人来给他们平台大额充值。是不是vivo公司和广东天辰有某些利益关系？故意合起来这样一步一步诱导没有民事行为能力的未成年！而且连续在短时间连续十几笔大额额额充值消费没有进行任何的短信通知及电话提醒，这样故意引诱孩子越充越多导致损失的金额越来越大，直到孩子爷爷三月份住院，支付医疗费用时发现微信余额已为零。这一万多元钱对于一个不识字且没有收入的农村老人家来说这一万多元钱简直是要了她的命，在得知钱被孩子用来充值游戏后心脏不适且卧床不起，一下病倒两个老人，真的是雪上加霜，钱要不回来，真的会出人命。国家新闻出版署明确规定，所有网络游戏企业仅可在周末和法定节假日晚八点至九点向未成年人提供一小时服务，其他时间均不得以任何形式向未成年人提供网络游戏服务，且未满八周岁的用户不得在任何时间段玩游戏进行付费。该游戏公司这样漏洞百出和不严谨的监管，没有限制一个未成年人的网络消费行为，并且还故意诱导没有判断能力和民事行为能力的6周岁未成年多次在短时间内大额充值，没有依法履行未成年人网络游戏防沉迷措施，该游戏公司这样的监管不力和故意诱导未成年人消费的行为，不仅违法，并且还给社会带来极大的负面影响，给许多家庭造成了重大损失，国家依据相关法律规定，一个6周岁没有民事行为能力孩子的相关行为在没有得到监护人的同意或者追认的情况下，属于无效民事行为，我们有权向该平台进行全额退款！
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