未成年人游戏退款问题引发的侮辱消费者事件
网友保保_3cv04Q1O
已完结1. 未成年人游戏退款问题 根据《中华人民共和国未成年人保护法》以及《网络游戏管理暂行办法》等相关法律规定，未成年人在游戏中的消费应当得到保护，并且有权要求全额退款。然而，我在广东天宸公司的游戏平台上进行未成年人游戏退款申请后，仅得到了250元的退款处理。 2. 侮辱消费者 退款金额的处理方式，特别是“250元”这一数额的使用，反映了贵公司对消费者缺乏基本的尊重和同理心。在中国文化中，“250”常常被用作侮辱性词汇，暗示某人愚蠢或不诚实。这种退款数额的选择，无疑是对消费者智慧的贬低，严重伤害了消费者的感情，更是对消费者的人格攻击。 3. 客服不当行为 在与所谓的高级客服沟通时，消费者明确表示了对相关操作的不熟悉和不懂，且已明确指出不同意贵公司的退款方案。尽管如此，客服人员仍然坚持要求消费者签名，并在未获得消费者同意的情况下，单方面发送了电子承诺函。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 ，客服的行违反了该法律第四条关于自愿、平等、公平、诚实信用的原则。 基于上述情况，我的诉求： 全额退款，对此次退款处理不当及客服的不当行为向消费者公开道歉，并明确指出“250元”退款数额的不当之处，承认其侮辱性质。
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