蛋仔派对游戏充值退费纠纷
网友保保_jwK5YkO0
已完结我家孩子在蛋仔派对游戏充值申请退费，一直不处理，两个月充值9065元，一直申请每次都要补充资料
投诉进度
用户补充投诉
2024-04-24 09:32:52
补充内容
请企业继续回电
平台完结
2024-04-24 09:32:49
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,解释
处理结果
广东天宸回复：经核实，消费者反馈的游戏账号已实名成年，支付均是输入正确的支付密码验证后消费成功的，我司积极联系消费者沟通沟通说明。感谢消费者的反馈，后期若有疑问可随时致电我司客服热线40****9688进行咨询。
平台跟进
2024-04-23 09:38:17
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
2024-04-20 21:00:17
补充内容
孩子是在春节期间偷偷拿爷爷的手机微信转账，直到三月初才发现少钱，是被小孩玩游戏充值了，孩子才十岁，没有自制能力，请尽快处理费用，
平台审核通过
2024-04-20 20:56:45
用户发起投诉
2024-04-20 20:49:47
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