投诉追觅还是新机，就用3次不给退换

网友保保_7HPX4eS5 2024-03-09

已完结

我在抖音追觅官方旗舰店于2024.1.18买到了扫地机器人x30p自动上下水款，买了整个至今就使用过3次，然后发现了机器异响，与官方客服核对过的确是机器是有问题，客服要我返场修，但我肯定不同意一个新机拆开修，那就不值钱的了，中这就是个后期有问题的机器，况且第一我没有使用什么，第二就算不在7天无理由里面，我这是有理有据，凭什么不让换，这是欺负消费者不懂消费法案吗既然不同意换，那就退了吧，这产品质量不敢恭维，这质量卖这价格是否有乱世道。

投诉进度

企业完结

2024-03-26 15:08:53

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-03-11 14:04:15

跟进内容

您好，请您保持手机畅通，我司会尽快核实，核实之后安排专人联系您处理。

平台跟进

2024-03-11 11:19:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-11 11:19:57

用户发起投诉

2024-03-09 18:00:34

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