同程旅行合作商家虚假宣传引发投诉纠纷

网友保保_IyePUPLv 2024-03-12

已完结

我在3.9在同程旅行预订了山东烟台的一家民宿 商家告诉我：他早就和同程旅行平台解除了合作关系 但是同程旅行平台上面依旧有商家的民宿 导致我下单这家民宿之后 却不能入住 同程旅行平台虚假宣传 导致我现在没有民宿可以入住 并且在我与同程旅行客服 工号：99****18的客服协商时 多次受到工号为99****18的侮辱 并且声称 我拒绝该方案就一直打电话骚扰我 在我没有空的情况下 该名客服多次给我打电话 对我进行了骚扰 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 我要求同程旅行平台对我进行该订单金额的三倍赔偿 并且工号为99****18的客服向我道歉

投诉进度

用户评价

2024-03-15 19:08:35

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平台评价

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品牌评分

品牌评价

没有进行处理。

企业完结

2024-03-14 11:03:03

处理结果

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企业跟进

2024-03-13 08:43:32

跟进内容

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平台跟进

2024-03-12 22:51:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-12 22:51:26

用户发起投诉

2024-03-12 22:46:14

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