投诉科沃斯买的时间久但是尚未激活试用，开始使用后出现产品质量问题

网友保保_K8XZegWb 2024-03-15

已完结

投诉科沃斯售卖机器试用故障不接受退货及赔偿 本人于 2023年 6 月底购买一台科沃斯 T2****RO，因新房装修入家电扫地机器人仅安装并未联网试用，在 2024 年 3 月 14 日联网试用后，机器出现基站漏水，清理不当，弄脏地毯，电流噪音太大，清水箱上水异常，清洁液不下等问题，想和客服协商退货退款遭到拒绝，拒绝理由是因我订单时间超过 7 天试用无理由退货时间，以下是我与客服诉说我的诉求无果以及机器问题的图片证明，我是觉得我钱花了，东西没用，试用体验不好并且造成损失，机器还有异常所以想做退货处理

投诉进度

用户申请完结

2024-03-26 15:06:32

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台跟进

2024-03-15 15:26:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-15 15:26:18

用户发起投诉

2024-03-15 15:21:35

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