投诉换吗商品丢失/损坏

网友保保_9dSxcdL2 2024-03-16

已完结

用金币兑换货物后迟迟不发货，突然某天物流动态变成已签收，但实际根本没收到货，其他用户也有这种情况，申请售后后一直没有处理，电话也打不通。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-05-01 08:00:18

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-03-17 08:00:49

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-03-16 19:27:46

用户发起投诉

2024-03-16 19:26:27

投诉信息

换吗

投诉问题：

商品丢失/损坏退款纠纷平台不作为

投诉诉求：

补货/发货退款补偿

涉诉金额：

500元

投诉编号：

96868168

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