投诉高德打车网约车司机线下收取乘客现金且恶意失联不予退还。高德打车客服处理问题不及时
网友保保_JyeOlVaY
已完结2024年3月15日凌晨十几分的时候。我和朋友a朋友b从酒馆喝完酒出来，打车回家。司机到达出发地以后，朋友b担心我和朋友a因为喝了酒会吐车上，处于礼貌使用现金提前像司机支付了3-400元车辆清洗费（洗车费）。并告知司机如果是吐车上了，这个钱就是洗车费。如果没吐，就退还给我们。司机也答应了。后面到达目的地以后，我们没有吐车上，没有弄脏车。因为喝了酒，当时我和朋友a下车的时候就忘记了让司机把朋友b支付的那个钱退还给我们。等到了住所的时候，反应过来没退钱。我就第一时间通过打车订单上面的虚拟号码联系了司机，司机未接电话。（大概打了六七通电话）。于是我就像高德打车进行了投诉反馈。第二天，也就是3.15日白天。高德客服打电话给我，说他们也联系不上司机，让我们耐心等待，接下来一天我们也打了数十次司机电话，中途有一次也是唯一一次，司机接了不说话。其余的都未接。3.16日，高德客服联系我说司机还是联系不上，说补偿我相同金额的打车券，我不认可这个结果。钱也不多，几百块钱。我想要的是这种为人素质低下的司机把他不应得的退出来，且他应该得到相应的处罚。这已经不是钱的问题了，是人品的问题。大家出来工作都不容易，但是君子爱财 取之有道。做人就应该赚自己该赚的钱。我们一开始出于好心，怕喝了酒把车给他弄脏，但是换来的却是这样的一个结果。另外高德方说司机不接电话，情况不能得到核实。我让他们把司机真实号码给我他也不给。试想如果司机没收这个钱，没做这个事儿，他会不接电话吗？不做亏心事不怕鬼敲门。再退一步来讲，司机不接我电话能说的通，但他为什么连平台客服电话都一直不接了。以下截图86171开头的就是我通过平台所拨打的司机电话（虚拟号码），中间有一次他接了，通话48秒我也标注出来了。如果是没做亏心事，他不会一直不接。如果是号码打不通，那也不会有一次接了。这种行为真的太恶劣，太寒心了
投诉进度
