安能物流送货不准确，货物受损，客服无效，要求退费赔偿

网友保保_p8efg7kw 2024-03-17

已完结

跑步机是我在个人手里购买 跑步机原价3万块 跑步机收货地址在辽阳县鞍阳街 却给我送到太子河区胜利路150号让我自提 因为没有送到对应的位置 在客服举报让物流给我送到对应的位置或者退一部分运费 物流打了个电话敷衍一下后续直接不管了 客服举报也没有效果 客服反反复复说那几句话也在拖时间不解决问题 去太子河区自提 发现货物损坏 外包装破损 让网点人员签异常签收 网点负责人告诉我只能写外包完好 内物破损 如果不写外包完好就不能让我拿货 想要拿货必须签外包完好 此处有视频录音 举报货物破损后 郴州物流只打了一个电话敷衍就不管了 在官方客服那里反应都是统一话术敷衍不解决问题 没人解决赔付退费问题

投诉进度

企业完结

2024-03-19 16:56:29

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-03-18 09:39:26

跟进内容

尊敬的用户，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，将与您取得联系。如后续有其他问题可以直接通过安能物流小程序反馈！

平台跟进

2024-03-17 10:16:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-17 10:16:41

用户发起投诉

2024-03-17 10:13:03

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