投诉美团跑腿售后服务欠缺

网友保保_1SsLjnjH 2024-03-19

处理中

美团跑腿下订单，按照正常的平台指引操作，输入收货地址智能识别匹配对应地址，但平台智能识别“远洋大厦”，默认选择了一个错误地址，导致订单配送到其他地方去，中途发现地址问题后，不能及时通过平台去修改订单地址，导致骑手跟客户的时间损失，反馈平台客服他们地址信息提供选择有误，平台客服给予的答复是敷衍处理，我有尝试通过其他地图软件搜索测试，均给出的地址搜索结果都是一致且没有提供其他模糊相似的搜索值，这是美团跑腿平台的地图数据信息不维护不更新导致用户跟骑手时间损失且反馈处理没有得到合理的处理结果，反而要让用户跟骑手去承担平台的错误，需要平台给出合理的解释、订单费用、骑手跟用户的时间损失赔偿补偿。