投诉北京国都之旅国际旅游有限公司未按行程单安排行程、团餐,给旅客造成不便困扰,切勿合理赔偿补救措施
网友保保_4JqpLhyi
已完结
投诉旅行社未按照合同约定安排行程 通过携程预定的北京跟团旅游,携程订单号29****85081,3人五天四晚,旅行社未按照行程单安排行程,原定3月19日上午故宫游玩,排队约3小时后,整个团其余13人都可进入故宫游玩,但本订单的三天被告知无法当天游玩故宫,须3月20日游玩,且当天下午须等其余人员故宫游玩后再安排剩余行程,导致3月19日当天空等6小时,且影响后续行程。原订单包含3月19日午餐,旅行社也未安排。
投诉进度

用户评价
品牌评价
沟通积极

用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

用户发起投诉