携程改签服务虚假宣传，未退款1330元要求全额退费
网友保保_UBTw3S2Q
我于2025年5月24日在携程为他人购买机票后进行改签，因改签是在购票两小时内携程提供app提供2小时优惠改签服务(先买后退的方式)，补280元(含退票费用67元)即可办理改签。 在本人补280元后改签已购买新机票后，却告知本人旧机票因办理过值机服务不能按本人下单时承诺退款1330元，只能退款865元，预计损失465元。 1，本人在下单时，携程界面并未告知因办理过值机不可享用该优惠服务。 2，本人改签钱也与携程客服二次确认时候补280元费用即可改签，客服也确认如此，购买新机票后退款原机票费用(减去67元费用)1330元。 3，在多次确认改签费用后，促使本人决定使用携程提供的优惠改签服务，优惠下单后，再来告知本人要扣除高昂的手续费，涉及欺诈！！ 4，本人为他人购买机票改签，中间时间相差不到1小时，本人没有在携程app上进行值机服务，下单页面也没有任何提示称值机后不能优惠改签，与客服确认时也为告知本人有此类条件限制，下单时app也没有因此条件拦截本人下单。故，是携程app软件，人工服务多方面的工作失误和责任，促使本人进行使用该服务！ 目前本人多次与客服协商无果，机票费用1330元至今1分未退！ 本人诉求按照本人下单前，携程app界面显示的退款金额，携程人工客服告知本人的退款金额共计1330元，全额退款给本人！
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