途虎脚垫与详情页描述不符，且分配给非途虎的第三方进行破坏性安装

网友保保_PxhtE42r 2024-03-19

已完结

我在途虎APP上下单购买的汽车脚垫和后备箱垫，详情页显示自助安装，实际到货后却需要进行拆解电动座椅等破坏性安装，并且将我分配给非途虎的第三方不知名门店（车猪猪），距离几十公里之外，途虎态度恶劣，拒绝退款。

投诉进度

用户申请完结

2024-03-25 16:18:56

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2024-03-19 20:15:05

补充内容

商家在产品详情页上出具的产品检测报告的生产厂家与实际产品生产厂家不同，存在欺骗消费者的情况

企业跟进

2024-03-19 15:56:21

跟进内容

您好，您反馈的信息正在处理中，感谢您的支持与理解，谢谢!

平台跟进

2024-03-19 15:42:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-19 15:42:24

用户发起投诉

2024-03-19 15:39:00

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