华为电脑质量问题投诉：解释、赔偿
小熠🌠
已完结投诉华为电脑，最高配电脑购买半年两次出现问题，第二次在没有任何人为摔坏进水的情况下主机出现问题，电脑无法使用。回复电脑仅能保留文件，网页的众多文献资料已经软件内的资料等遗失，严重影响学习使用；维修过程长达近一周，四次打车到店里咨询情况，对部分问题依然没有得到解决，对身心造成困扰。 首先，我要求查明电脑出现故障的原因，查明原因后出具官方证明并提出解决方案； 如不能查清原因也要出具官方情况说明并提出解决方案。 其次，现在我有理由怀疑华为这个系列电脑存在技术上问题，继续使用情况下会对我学习工作造成无法估量的影响，造成的损失将由谁承担？就像问界汽车一样，如果短期内一台新车软硬件多次出现问题甚至已经更换发动机但仍无法查明问题原因，那这辆车你还会继续使用么？ 同时，在电脑处理后原有的自带软件实时字幕出现故障，无法恢复到处理前原样，影响使用，同时所到门店技术部反馈同款型号目前都这样子，而实时字幕是我目前非常需要的功能，电脑的实用性大大折扣。在本次处理后，电脑速度也明显有下降。 我的诉求为退款赔偿并得到官方合理解释。
投诉进度
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我不是想要这么多钱，当初只是信任华为，买了最高配的电脑，而这么短时间内硬件和自带软件系统的问题，带来的困扰希望得到妥善和满意的答复。