投诉摩天轮票务平台货不对板，欺诈消费

青喵 2024-03-21

已完结

2023年1月23日于摩天轮票务平台购买视线正常位置演出门票，由该平台的东瀛票务（上海戈侠电子商务中心)接单。演唱会开演前一个星期，仍未发货期间一直联系摩天轮票务平台，直至演唱会开演前三天摩天轮票务平台专员才回电给我说发货，在专员回电时，我在网上看到过称该平台曾出现过演出门票货不对板的情况，特地多问一句我的票是否会存在这样情况，摩天轮票务平台专员回复保证不会有这样的情况。但3月20日我实际收到的是演出举办方1月30日才开放售卖的视线受阻位置门票，与我当时实际购买的门票不符。两种不同位置的门票在该平台上的价格也不同，怀疑票务公司把我购买的实现正常位置票高价买给别人，发给我视线受阻位置门票。

投诉进度

用户评价

2024-03-21 15:09:15

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

企业完结

2024-03-21 13:54:14

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-03-21 11:30:07

补充内容

摩天轮平台踢皮球，一直说等48小时内专员回复，但是现在距离开演时间只剩下不到30小时，我们还需要离境去香港观看，该行为疑似商家无票或商家原属于我的票高价售卖给别人，摩天轮平台这样的行为严重损害消费者的权益。 诉求：1、3月21日内帮我更换回视线正常的票，不影响我们正常前往香港观演的行程；2、若不能更换，要求根据摩天轮票务平台无票赔付的承诺进行赔偿/补偿

平台跟进

2024-03-21 11:17:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-21 11:16:56

用户发起投诉

2024-03-21 11:12:21

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