淘票票 取票机故障，无法观影，拒绝退款

网友保保_22eEQPHR 2024-03-21

处理中

我于2023.3.12在淘票票上购买了2张3.16电影沙丘2的电影票，当天到电影院取票时，取票机故障，取票机取出一张飞驰人生2和沙丘2的电影票，影院工作人员进行阻拦，只允许一人进入观影，待取票机取出第二张沙丘2电影票时，电影已放映半小时，严重影响观影体验，无法观影~ 当时影院工作人员说可以在淘票票上申请退款，遂申请 3次申请被淘票票拒绝，先说电影院拒绝退款，第三方无法操作，跟影院沟通并未拒绝，遂再申请，淘票票仍拒绝，操作三次都不予处理，消费者权益严重受损

投诉进度

平台跟进

2024-03-21 16:00:12

跟进内容

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平台审核通过

2024-03-21 14:44:17

用户发起投诉

2024-03-21 14:41:24

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