京东商城物品质量问题及售后服务纠纷投诉
网友保保_eCnvkY6v
已完结本人于2月11日在该品牌店购买了一枚戒指，于2月15日签收，期间出现戒面多颗水钻掉落质量问题。于3月13日凌晨申请维修，但被店家告知超过15天售保时间，但平台却显示该商品180天内只换不修服务。该申请也被客服给拒绝驳回。客服提出让本人去线下自己维修并给予20元消费券作为补偿。本人不同意该方案，并投诉至*。 数日后京东客服来电给予方案：让本人线下去维修并补偿100元消费金。本人再次拒绝，并要求该平台维修。 本人认为1:该商品存在质量问题 2:该店线上不给予维修，线下门店怎么能保证给予维修。 3:平台客服存在踢皮球敷衍行为。 4:平台售后时间与退换时间不一致，严重误导消费者。 5:购买时客服并未提前告知该商品售后服务时间只有15天。
投诉进度
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