软件被封，会员费没有退还，软件客服没有给出具体的原因，霸王条款。希望能得到解决

满意

沟通电话打了，就是没有解决消费者的问题，霸王条款，官方说违规，具体怎么违规没有说，会员也不退，直接封号，这种态度真是没法接受

已解决

解释

我司已积极与用户电话沟通，并对投诉产生的原因进行详细解释。由于用户所主张的事实无法核实，我司无法满足用户诉求。目前我司已提出协商方案，但双方仍未达成一致，特报备贵平台知悉。

投诉已转至企业处理，请留意事件进展