投诉荟集生活退改问题

网友保保_j88qC0xc 2024-03-23

处理中

3.22号在荟集生活平台购买“无锡盛捷太湖新城CBD服务公寓度假套餐“以及“苏州东太湖大酒店度假套餐因重复预定预约了，(订多了)，后和酒店协商，酒店同意取消预约，找平台退款，平台不予同意。如果退款要扣15%的手续费，或者以积分的形式返还到账户声称以后可以用积分在平台消费，实际上是恶意捆绑消费，经电话沟通也不予回应，甚至说你可以找12****2315打电话投诉，如果上面有规定下来我们才会同意退款。因此诉求，希望欺负消费者的这种霸王条款能够取消，还消费者以公平!

投诉进度

平台跟进

2024-04-09 18:11:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-23 18:48:08

用户发起投诉

2024-03-23 18:45:54

展开全部