小米商城虚假承诺换新

网友保保_a2KxK5Sf 2024-03-24

已完结

投诉小米商城售后虚假承诺，改产品出现了一个耳机声音大，一个耳机声音小，寄到杭州维修，结果打电话来说给换货，然后换新机器却从广东发出，发过来收货一看不是换新机器，是二手产品，上面还有黄色痕迹，没有防伪码，联系客服，让我继续寄回去换新，结果说的好好的一定是换新机器有防伪码，结果到货又不是新机，到货也没有防伪码，包装盒两次上面都写着保修专用，联系的时候说好的按照地址远近仓库发货，浙江宁波我就不相信最近的仓库是广东了，两次发货都是广东发出，结果两次都是二手产品，严重欺骗消费者，客服只会说一句话，实在抱歉就没有了，要求退一赔三，对商城做出处罚

投诉进度

用户评价

2024-03-26 16:10:01

是否满意

不满意

品牌评分

品牌评价

没有人处理问题，只是回复一个电话就完事了

企业完结

2024-03-26 15:54:56

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-03-24 11:15:49

跟进内容

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2024-03-24 09:16:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-24 09:16:15

用户发起投诉

2024-03-24 09:11:26

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