投诉科沃斯产品质量问题
网友保保_9CdGcYm4
已完结于拼多多平台的科沃斯官方旗舰店，在2023年11月10日和2024年2月1日购入两台扫地机器人，在今年2月出现故障：1.频繁提示清洁槽水满，机器停止运行，但清洁槽内并无水，且按照官方推荐方法进行调试，无效，后送售后检修，送回当天又发生该问题。 2.频繁提示尘袋已满，尝试更换尘袋等官方推荐的方式，无效，送售后检修，送回当天开机又发生该问题。 3.机器人工作时离开基站会带出大量水，因官方说机器人吸水会损坏，于是询问官方客服，官方客服的建议是我自己擦一擦。 4.今日在机器人未工作的状态下，无故自动开始烘干，幸好今天家里留人发现及时，若家中无人，机器人始终保持高温烘干状态，担心有引发火灾的可能。 因为大小故障不断，检修也无用，所以申请退货退款，但客服以超时为由拒绝。但两台机器一台购买不到2个月，一台不到半年，故障次数如此之多，应是质量问题。 客服的态度和官方售后的检修，让我无法信任再送修，且不停售后实在浪费时间精力。 因此，我的诉求是，两台机器均全额退货退款，科沃斯方支付运费。
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