恶意侵占改签款，把联程机票擅自退掉买了分段

网友保保_FJaK47o7 2024-03-26

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我在携程购买价值3488元国泰航空机票，后因个人原因需要改签，携程要求我付给航空公司800元改签费。我总共支付4288元。携程收取改签费后，改签失败。携程擅自将我的原票退掉，重新购买3569元的新票。然而，尽管携程显示改签失败，改签费根本没有付给航司，携程却以各种理由拒绝退换我的800元改签费，并在3月25日下午14:03分用95010打电话给我，含糊其辞，用各种金额推脱，拒绝退还改签费，并中途打断我的讲话并挂断。此外，携程将我的联程机票擅自退掉，擅自买了两张分段的机票，我指出这给我在机场值机和过海关过程造成不便，携程仍然拒绝赔偿。此外，携程也没有为擅自退掉我的机票提供合理解释，违反了消费者基本权益

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2024-03-26 20:52:57

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携程再次给我打电话，对我用尽各种理由撒谎，拒绝承认把我上海-新加坡联程改成分段的事实。我已经提供了图片，原图中可清晰看到，被退的机票是两段，重买的机票是三段。携程完全不承认这件事，还欺骗我说分段不用重新值机，简直荒谬至极。此外，携程已经显示改签失败了，仍然拒绝退还我的改签费，而是自己独自侵吞。

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