快手电商哈尔滨莹莹家投诉事件
网友保保_5M93XUWj
处理中投诉快手平台电商:哈尔滨莹莹家，虚假宣传，态度恶劣 2024年3月10日从他家下单一个闪电购的东西，当时展示的刚好我想要的，说三件随机发，其中有两件我喜欢我就把三件都买了，可是收到货后却没有一件是他直播时展示的，我问客服客服却说随机发三件，并不是这展示的，这不就是欺骗消费者，那我说全部退回，就因为原因选了一个可能是影响到他店铺的原因，我选的实物与展示不符，态度就非常恶劣，而且用威胁的语气说话，甚至把我拉黑，但最终还是同意退回，我就把商品完好的给打包退回了，可是退回去后商家给我调包，给我来个我退回去的和他们发给我的不符，所以平台拒绝了我的退款申请，当时我怕他会故意使坏，快递员拿走快递后我加上快递员让他给我发了退货图片，最终平台认定我发错货，但是我可以举证1.他造假的商品是他现在正在卖的商品，2.我总共退回了两单用的一个包裹，四件衣服，那个单件衣服的就给我退款成功，这三件就说我没退回去，还造假说我退回的只是一个床单3.后我跟快递员核实没有发错货
投诉进度
展开全部
