携程未通知消费者订单信息被改，耽误出行
焱焱
已完结投诉携程网，未通知会员订单被改，导致出行延误和经济损失 3月19日购买大连到济南的四张成人票，支付已完成。由于携程网不能添加儿童，所以在春秋航空官网添加了两名儿童坐席。添加时候需要关联一个成人订单，于是将携程网卢燕的订单关联成功。19-25日这期间未接到相关退票和机票被退回账户的信息。 当25日出行的时候，同行六人，卢燕的订单有，但是没有机票，沟通携程，告知本人，平台未感知退票，会进一步核实，可以买下个航班，若是平台责任，不会让消费者有损失。当次航班没赶上，坐了下一趟，消费1090元。后经沟通，携程回复，是我本人进行了官网操作，退了票。而我本人，没有进入到官网窗口，去单独退4个人订单中的一个人的机票，官网根本显示不了在携程上的订单，只有两个儿童座席订单。官网并且显示已退票的渠道非携程，是飞猪，联系人非本人，号码不认识。本人也从未收到被退票的信息和机票剩余费用，若收到会第一时间补办机票。携程给出的最后方案是退给第一张全额机票，而第二个因平台问题，我个人购买的机票不予补偿。我不接受。若真的没有问题，为什么愿意承担第一笔机票全额退款？我问过，春秋官网，机票退了，钱也会原路返回，但是我始终未收到。我的订单在春秋官网显示的是飞猪，我在携程买票，当然官网显示是飞猪渠道的退票信息我就未予理会，我认为即使退了也不是我在携程的订单。所以一直到值机也不知道自己被退票了。在携程买的票，我认为携程有义务，告知我信息更改，并及时退回剩余机票费。希望携程退回第一次订单的机票剩余费，及第二次成功出行个人承认的机票费用。
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