添可洗地机维修问题频发，售后服务不负责

网友保保_2Sbnq0Xx 2024-03-27

已完结

添可洗地机使用不到两年，维修了两次电池，商家无法解释原因。第二次维修，商家快递返回时，主机上全部都是水，并且贴上标签，主机见水不再负责继续维修！联系售后，售后要给赠品，客户不接受赠品。客户要求添可公司对主机见水机器负责，添可售后强行提供延保三个月的方案。客户不接受，售后自行关闭客户投诉单，并不再进行沟通，不负责客户见水的主机。服务态度非常强硬，霸王条款。并且投诉无门。

投诉进度

企业完结

2024-04-17 13:35:25

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-02 18:00:00

跟进内容

您好，您的问题我们已经收到，接下来会有专人与您联系处理，感谢您的反馈。

平台跟进

2024-03-27 17:16:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-27 17:16:10

用户发起投诉

2024-03-27 17:12:28

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