投诉滴滴出行（网约车）处理时效慢

网友保保_eGgWCMM2 2024-03-27

已完结

4月26号下午13.21分，下单顺风车13.30济南山东国际会展中心到淄博嘉源盛景，司机接单后打电话说30分钟到，我同意，但是直到14.20分才到，接上我后走大概100-200米左右停车，继续找合适订单，我问是不是没有合适就不走？司机说是，要不让我出高速费，我没同意，后来我就说要不你取消订单我下车，因已付款无法取消订单，所以咨询滴滴线上客服，客服同意我下车，今天多次联系滴滴顺风车平台，说电话联系我，一直未接单滴滴电话，反而多次接到滴滴信息说我电话打不通，然而其中一次我在线上和客服沟通时，接到一次滴滴打不通我电话信息，所以判断滴滴根本就没打电话，我手机也未开拦截，以图为证

投诉进度

用户评价

2024-04-01 15:58:32

是否满意

满意

品牌评分

品牌评价

外呼电话还是完善一下，有的号码接不到

企业完结

2024-03-31 11:32:48

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-03-29 14:08:59

跟进内容

您好，工作人员正在快马加鞭为您处理，还请您耐心等待哦。

用户补充投诉

2024-03-28 16:19:53

补充内容

我投诉了以后，滴滴出行里面顺风车订单没了？滴滴想干嘛？

企业跟进

2024-03-28 15:50:41

跟进内容

这个问题小滴已经帮您成功反馈。后续工作人员会尽快联系您，还请您最近注意下短信和来电呢。

用户补充投诉

2024-03-28 15:17:36

补充内容

这个订单

企业跟进

2024-03-28 14:14:48

跟进内容

您好，小滴已经收到您的反馈啦，立马帮您对接哦，请您放心，小滴也是希望您的问题尽快得到解决。

用户补充投诉

2024-03-28 10:13:02

补充内容

这是和滴滴线上客服在我下车前聊天记录

平台跟进

2024-03-28 09:50:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-28 09:50:39

用户发起投诉

2024-03-27 21:53:14

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