携程网拒绝退订酒店订单引发投诉

网友保保_LXp3KkOj 2024-03-27

已完结

本人由于需要出行在携程网预订了2024年3月29号的酒店，可在3月27日本人由于个人原因无法出行想退订酒店，却发现是不可取消订单。于是联系商家以及平台客服，可是明显的“踢皮球”行为让我不得不提起投诉。 1.本人并未入住酒店，却要支付全部费用 2.本人以提前两天告知平台与酒店无法进行该订单交易，并未对酒店造成任何损失。 3.并未入住，平台自动给我办理了入住

投诉进度

用户申请完结

2024-03-28 13:57:42

解决方式

已解决

解决方案

退款

申请原因

已解决

企业跟进

2024-03-28 13:31:39

跟进内容

您好，已收到您的反馈，为您反馈主管核实清楚情况后并给您回复，请放心。

平台审核通过

2024-03-28 10:41:39

用户发起投诉

2024-03-27 23:23:41

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