要求同程旅行退款

网友保保_kiELFJKh 2024-03-28

已完结

1、预走时显示31日之前可以免费取消，且我预定过程中无任何醒目提示我是不可取消订单2、我已经电话酒店方，酒店方表示我预定时间无房，且没收到我预付的款项。到了酒店也是无法入住。可免费取消见图示

投诉进度

企业完结

2024-04-04 11:49:35

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-03-28 10:54:17

跟进内容

非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。

平台跟进

2024-03-28 09:52:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-28 09:52:28

用户发起投诉

2024-03-28 09:50:29

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