投诉上海锐赏文化传播有限公司售后服务欠缺
网友保保_IO0CTNIe
已完结2月29在摩天轮平台购买票后一直告诉我有票，于3.24催促之后客服告知我演出前3-5会有票寄到给我，我于3.26离演出只剩三天的时候继续催促，且在这期间一直点击购票页面的"去催票"，在催促期间客服一直告诉我有票，但又说要现场取票。 我购票的时候明确显示是快递寄票且3.27前发货，但逾期不发货，我催促客服后客服依旧是告知我让我耐心等待处理，且说了可能要现场取票，我明确多次告知他们我不接受，目前的诉求就是：1．按网站显示的3.27号前给我寄票，不接受现场取票和错票； 2如果没票，按他们的规定赔偿，且卖家承担我在这期间因为退车票费和酒店住宿产生的一切费用（我多次告知客服我已经买了车票定了酒店，希望他们没票及时告知我，避免我因为时间越来越接近导致车票和酒店住宿的退票费大幅上涨，但客服一直含糊其辞）。 目前的结果是：平台那边直接操作的退款，我这么没有任何操作就显示“我自己取消售后”，又没给我看见票，又超过规定时间还不发货，然后最后打个电话以我不接受错票的理由直接给了退款，我是一点没看到票，哪里有迹象显示我有票了呢？有票的话为什么规定27号“前”发货，但一直拖着不发，从24号一直催着要座位号和票的照片，一直不明确回复，最后还直接退款？ 说说那直接退款的理由呗，我本来是有票的话把27号演唱会前的快递单号告诉我，提供属于我的票的座位号照片，现在的结果就是本来就超时不发货，不告诉我座位号等信息，最后还心虚的那边主动退票，这些哪里显示有票了呢？ 此外，平台要求我购票时提供身份证号等个人信息，最后却告知我票是一张没有我个人信息的票，并且我全程没有看到过票的任何信息以及快递单号，这张票只存在于平台的口中，任何实物证据都没有显示这张票的存在，直接给我退款的操作更是说明他们心虚没有票，我要求他们按照无票给我一比一赔付和赔偿我的退车票手续费费用。并且就套取我的个人信息道歉以及保证不会利用我的个人信息做不法的事！！！
投诉进度
