猫眼演唱会购票霸王条款投诉
网友保保_Yj9Mi60r
处理中本人于2024年3月25日16:00分在微信app猫眼小程序，购买张学友演唱会门票《张学友60+演唱会北京站》门票一张，主办方为江苏渝舟文化传媒有限公司，付款后因观演人信息填写错误，重新购买了一张正确信息的门票，于3月25日16:08分申请退票，但是却收取50%手续费高达990元。投诉主办方后12315反馈退票价格已全权交给猫眼处理。 1、本人从猫眼购票小程序进入张学友演唱会购买界面无任何弹窗提示，且通知二次销售门票的时间与售卖时间极其接近，根本没时间详细阅读售卖页面下方所谓的长达数千字的【规定】，且该规定提示字体极小，不能放大，猫眼和主办方均未尽到提示义务，退票手续费不应该由消费者承担； 2、本人购买场次为4月21日，并且在我16:08分退票成功后，猫眼平台仍在持续放出1980价位门票，所以我退的门票早就已经重新售卖出去，并不影响票品时效性和重新售卖，严重违背《消费者权益保护法》。 和猫眼客服多次协商，均推卸责任，一口回绝我的合理诉求，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条和《消费者权益保护法》第二十四条，此款项属于霸王条款，本人严正要求全额退款！
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