小红书旗舰店售后服务差，无法退款退货

网友保保_j9D8hVfb 2024-03-28

处理中

投诉小红书旗舰店卖家售后态度恶劣，无法退货退款 我在她们家买了一条黑丝，到货之后拿出来裤子就是破的，由于此商品有七天无理由退款的服务，基于此，我向该店铺客服提出退款退货的要求，结果，客服基本不回复，答非所问，逃避问题，推卸责任，甚至强买强卖，后来我在小红书官方平台投诉，由于卖家的已读不回，平台依旧无法进一步跟进，在我投诉之后，他们甚至把我买的那件商品给下架了，而且，他们家有个店铺群，有三十来人，进去之后我发现我这种情况并不少见，相当于此店铺已经欺骗了众多消费者，并且以各种名义逃避责任，给消费者带来非常不愉快的购物体验，营造了极其恶劣的商业购物环境

投诉进度

用户补充投诉

2024-03-28 20:34:06

补充内容

和其他被骗买家的聊天

平台跟进

2024-03-28 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2024-03-28 15:58:44

补充内容

下面是我和客服的一段聊天记录以及店铺群聊里的其他买家和他们店铺的纠纷

平台审核通过

2024-03-28 15:50:56

用户发起投诉

2024-03-28 15:43:29

展开全部