投诉惠普（电脑及配件）推脱三包责任
网友保保_q5slz6I1
处理中本人于3月15日在惠普官网平台购买一台暗影精灵9笔记本电脑，于3月16日中午收到开始使用，在3月19日第二次使用中突然黑屏长达半个小时。3月20日跟售后沟通要求退货退款，工作人员要求我将电脑送到指定检修点维修。3月21日检修站检测到是该电脑系统故障，这个系统是电脑自带的，本人再次跟该公司售后沟通，并要求退货退款，此时也是在七天无理由保障中，但是该公司拒绝并要求本人去维修并使用，本人并不同意，才用了两次的电脑平繁出现黑屏卡顿，确实不敢再恭维，后续一直打售后电话一直说转接他们上级，他们上级就直接拒绝退货退款，并提出让我维修并使用，我不同意这个方案，现在要求该公司履行消费者七天无理由退款，退货退款
投诉进度
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