消费者权益保护演唱会猫眼退票投诉
网友保保_juy2zkbY
处理中2024.3.27购买的该公司主办的澳门场Bi****in演唱会预售门票，事后立马去退款，平台以不支持退换拒绝。且当前购买的产品属于预售产品，目前主办方未出票，更没有纸质票。服务提供的方主张的时效性不成立。且服务提供方主张演出票品不适合七天无理由退货的行为，违反了网络购买商品七日无理由退换货暂行办法的规定，且按照消费者权益保护法的25条，演唱会会门票作为网购商品必须要接受七日无理由退款。从购票到退票连24h都没超过，依旧在七天无理由退款的时限内，我要求全额退款。 根据文旅市场发［2023］96号文件第九条：演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设立合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权益。 《消费者权益保护法》第二十五条【无理由退货制度】经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、減轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
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