投诉京东商城售后服务欠缺

网友保保_Oe923Dt7 2024-03-29

已完结

本人自京东购买nike上衣一件，价格449 （订单编号29****50****38），收到货后衣服不合适，我便申请退货退款，退货时采用第三方快递退回（菜鸟速递KD 6211****），卖家签收快递之后，一直没有给我退款，之后我便一直联系京东售后服务，该问题连续每天反馈了大概两个周，客服一直说没有收到这个快递，所以我让派件员重新派送一下，派件员回去之后，返回寄回地址处后，表示快递很久之前就已经卖家拿走了，但是到现在，我还是没有收到我的退款。联系了一周客服，还是处于等待处理状态，我是残疾人，还是个学生，花这么多钱，我真的崩溃了。

投诉进度

企业完结

2024-03-31 18:10:35

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2024-03-29 02:07:14

平台跟进

2024-03-29 01:55:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-29 01:55:54

用户发起投诉

2024-03-29 01:53:10

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