投诉格林豪泰退改问题
网友保保_zssWQc9u
处理中1.本人于3月28日上午9点在同程旅行平台预定了淮南格林豪泰智选酒店蔡新路东方广济医院3月30日—3月31日入住的订单，该订单于3月28日上午9:05分短信通知确定成功。 2.3月28日上午11:33分，商家来电告知我房间已满，到店也入住不了，我9.预定的时候，房间并没有满（此为商家欺诈消费者行为）商家以我在同程预定的不是直联订单（此为欺诈行为，同程客服明确告诉我是直联订单）为由再次强调我到店也入住不了。 3.11.56分我电话联系同程客服，后续和同程客服进行协调，客服说预定酒店住不了，让订其他酒店。 4.13:56分，平台客服来电让预定其他酒店，补偿差价，今天上午9.20，平台再次来电说补差价，不补差价的话补偿100元，已经过去了整整一天，考点附近的酒店早都已经订满了，其中的波折和时间成本给我造成很大的精神损失，我不同意他们的解决方案，提出诉求，要么让我在原酒店入住，要么根据法律规定退一赔三。
投诉进度
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