猫眼平台霸王条款限制退票权，要求全额退款！

网友保保_P7SadCr7 2024-03-29

处理中

本人于2024年3月21日13:23及13:29在猫眼平台购买《张学友60+巡回演唱会重庆站》门票共两张，因退票须知称可在购票后48小时内无条件办理退票。我在2024年3月21日22:16发起退票，在成功退回一张票之后，退另外一张票时平台显示“暂无退票资格，无法申请退款”拒绝我的退票申请，联系平台客服得到回复“当前退款次数已用完”即只能退票一次，此条款属于霸王条款，要求全额退款！这种单方面规定构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易限制，侵害了观众在合计时间内退换票或改签的权利，从而加重了消费者的责任，减轻基因者的责任，违法了法律明确规定属于单方面霸王条款。

投诉进度

企业跟进

2024-03-29 14:57:20

跟进内容

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平台跟进

2024-03-29 14:40:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-29 14:39:57

用户发起投诉

2024-03-29 14:35:28

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