京东商城白条购买异常，消费者投诉涉虚假宣传

网友保保_Zw8OB3f3 2024-03-29

已完结

3月26日晚9点我在京东白条-白条权益购买了1号店会员卡年卡和京东金融的联合卡，共39元。提交订单后无法支付，直至订单取消，我询问客服后，客服答非所问不解决实际问题，说是我白条评估未通过，但我才刚用白条买过东西，我向专员再次反馈后。通过其告知的办法再次尝试购买达10余次，都无法支付，京东商城其他商品都能使用白条，但就是这个联名权益卡无法支付。专员说一定会解决我的问题，现目前已经过去4天，京东没有给出任何解决方案。我怀疑京东涉及虚假选，夸大宣传，误导消费者，甚至欺骗消费者。

投诉进度

用户评价

2024-04-03 10:24:17

是否满意

不满意

平台评价

#处理太慢

品牌评分

企业完结

2024-03-31 18:15:57

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2024-03-29 14:48:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-29 14:47:56

用户发起投诉

2024-03-29 14:42:52

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