小米11u主板问题导致扬声器故障，小米拒绝回购补贴，客服态度恶劣
网友保保_EBh60TJS
已完结国行小米11u，12 256G，22年8月底购入，24年3月份手机扬声器莫名出现电流声。线下小米之家维修店检修后，原因为手机自身问题主板损坏导致扬声器无法正常使用。在有其他用户回购 回购补贴的前提情况下，咨询小米专员后，只回复不能回购，其他一概不说，态度也有些许着急。现希望将我与其他小米用户一视同仁，给予我手机回购 回购补贴。作为小米用户，没有想到别人可以回购 补贴，我却不行，一视同仁都做不到。同时，经历过小米公司客服专员，专员只回复:不知道，我们做不到，公司就是这样规定的。（态度强硬）作为客服人员怎么能有这样的态度，解决因为你们的原因导致的问题。我想将此类做法进行建议上报，想得到答复，等来的却是专员的语气轻蔑:我们不能回复。现诉求，将我的手机回购并进行补贴回购。
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根本没有人回复，怎么就解决了