商品质量问题，与实物不符
网友保保_fzCFDCpm
处理中我在3月24日在快书卖了一条马面裙，收到货是包装简陋，裙子褶皱太多，用手也没有办法整理好，询问客服说是所有的马面都是一样的，但是今天我朋友的马面（同一个直播间）到了之后包装完好，马面也没有太大的褶皱，所以我想退货或是换货，但商家不承担运费，商品本身的质量问题本人不承担责任
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