哈啰顺风车取消订单保险监管不力

网友保保_46gBHEzb 2024-03-30

已完结

我在乘坐哈啰顺风车时，购买了订单车主取消赔付的保险，保险费用由平台收取，之后我的订单被取消，车主取消后没有支付违约金，平台不做任何监管，仅仅是不支持车主接单，如果车主一直不支付哈啰也表示没办法。我认为哈啰作为保险金费用的收取方，有责任监督甚至垫付这笔违约金，而不是只收钱不负责

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-05-15 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2024-04-10 17:35:02

跟进内容

很抱歉给您带来不便，您反馈的问题已安排专员核实处理，请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督

消费保投诉平台跟进

2024-04-10 16:00:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-03-30 17:12:21

用户发起投诉

2024-03-30 17:10:45

投诉信息

哈啰出行（网约车）

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

20元

投诉编号：

96917668

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉