哈啰出行顺风车多载乘客导致超时及处理不当
网友保保_N2zHKGYE
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2025年6月28日17点20分，我在哈啰出行下单了一个90块钱的顺风车订单，哈啰的系统上显示我只有一个同行，在接到我和那个同行后，司机又多接了两个人，然后才开始送，中途又因为非平台同行乘客多走一次高速，多收了一次高速费，结果导致送达时间远远超时，2个半的路程开了4个多小时，反馈给平台之后平台想赔个优惠卷敷衍了事，在提供了平台的转账凭证和已经证明了送达时间异常后，还刁难乘客，一定要让乘客拿出多载人的证据，要照片视频那些证明，但正常乘客谁会对着其他上车乘客拍？不怕被讹吗？让客服去查车主行程录音后，也硬说没发现，4个小时多小时的录音只查了3分钟就给结果，让客服保证又不敢保证，一个劲地岔开话题，不敢正面回复，不仅有包庇车主的嫌疑，而且平台未按约定提供服务，对车主毫无约束力，导致乘客的权益没有得到丝毫的保障，甚至侵犯了乘客的知情权和公平交易权，希望得到公平合理的解决！
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