投诉抖音商城（抖音购物纠纷）虚假宣传
网友保保_7b261ffb
已完结
拍摄的写真不满意商家承诺再拍1套，让我删除差评，我同意了。后期不回复信息不退款，不履行承诺。抖音平台客服与之沟通未果。我要求退全部金额，抖音平台客服说，最终方案是平台给我补偿订单金额的一半金额红包，根本没有跟我再次沟通，坚持说这是最终方案。我请求把我删除的差评恢复了，他们说不行也没有对我投诉的商家进行处理。后来我要求把投诉商家的处理结果反馈给我，一直说不保证。后我同意了这个方案(抖音平台补偿给我订单一半金额红包)但是她们又反悔称只能给我申请50元，说过了30天核销期。我不同意，谁规定的30天后就没有维权的权利了?我根本没有再评价订单和申请售后的渠道。抖音平台客服一直坚持说这是最终方案，也不给我继续处理，直接给我的投诉办了结束。(平台承认这不是我的责任，但是对商家的 不履约行为没有任何约束)整个沟通过程，就是无视消费者权益，对入驻商家没有任何管控措施，拍摄不满意，差评也删了， 平台直接强制结束我的投诉，现在我的诉求是平台退一半钱，商家退一半
投诉进度
用户申请完结
申请原因
感谢平台为普通人争取维权的机会。
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
用户补充投诉
补充内容
他们家是连锁店，买了一个可以好几个店铺通用
用户发起投诉
