长隆旅游官方旗舰店售假票欺诈消费者
网友保保_lBYeZcfI
处理中本人于2024年3月27日下午，在被投诉公司于飞猪上的网店长隆旅游官方旗舰店购买了广州长隆野生动物园铂金年卡3张，合计消费3150元。购买后，与广州长隆野生动物园联系后，园方工作人员表示根本查不到相关信息，也就是说网店给提供的票是假票。我这里要求退票，但客服百般推辞，以他们不能退款的霸王条款为由，卖废票给我，还不能退款，被戳穿卖假票的事实之后直接不回复了。315才刚过，该网店就敢公然违法欺诈消费者。当我们表示要投诉后，网店又改口称30天后可以退20%，但是拿不出任何依据，我怀疑他们就是在推诿扯皮，我这里的诉求是网店立刻退票退款，并对网店售卖假票一事进行道歉，同时加强平台管理，取消对消费者的霸王条款！ 网店售卖假票，利用霸王条款欺压消费者的行为，违反了消费者权益保护法第11条，第24条之规定。同时根据消费者权益保护法第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。根据上述的法律规定，商家以假充真，以次充好，属于欺诈消费者行为，消费者就可以要求商家“退一赔三”。因此要求该公司网店向我出售假票的行为，退票3150元，同时赔偿3倍损失合计9450元！网店出售无法查询到购票信息的行为，就是对消费者的不负责，更是对国家法律的亵渎！希望有关部门可以依法追究该平台责任，保障消费者的合法权益。
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