飞猪平台拒绝退票，门票被核销

网友保保_3sCNyvYY 2024-03-31

已完结

我女儿于2024年3月30日，被电信诈骗诱导，通过飞猪平台（票圈小叮当专营店，旅行社业务经营许可证名称：杭州叮当国际旅行社有限公司）购买了【马来西亚乐高乐园-乐高主题乐园1日票】，后被骗子继续诈骗被识破后，向飞猪平台申请退票不允许，且竟然在不知情下门票被核销，打飞猪官方客服电话要求退票同样被人工客服拒绝，要求客服冻结或暂停商家业务以免更多人上当，飞猪人工客服仍然拒绝，次日再电话打飞猪客服，号码已经被拉黑无法打进去。侵害了我的合法权益，我的诉求是（1）退购票费1340元，（2）平台下架或冻结票圈小叮当专营店及其购票链接，（3）飞猪平台发挥平台社会责任，并向我女儿道歉。

投诉进度

平台完结

2024-04-02 14:53:44

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，对于涉及诈骗问题，需要警方介入提供帮助，建议您尽快报案。同时我们也提醒大家，不要轻信高额返现、售价远低于市场价的商品，网上商城购物不要通过线下交易，收到快递时要当面验货，发现问题及时取证沟通，更不要相信已经停止运营的培训机构还能退款，以免上当受骗。更多消费警示可关注公众号"消费保"相关推文。

平台审核通过

2024-04-02 14:47:38

用户发起投诉

2024-03-31 20:47:41

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