华为Po****ts手机屏幕分层问题
网友保保_CJ0VFO4p
处理中我于23年10月份华为po****ts手机，2024年4月1日发现手机屏幕中间折叠处上方约1厘米处，出现白色痕迹（非折叠处），当日下午将手机送至郑州市二七区兴华北街16-12号(世纪家园东门南侧)的华为授权服务中心(绿城广场)，经售后人员检测，告知我屏幕为人为原因损坏，理由是手机外壳中间存在刮擦痕迹。我认为手机外壳中间刮痕不可能影响到屏幕中间，且屏幕上的白色痕迹为长时间折叠，导致的屏幕分层。况且摔伤导致的屏幕问题应为从手机四个角反映。 同时， 网上有很多此款手机出现同样的问题。 综上我对华为售后的不予在保修期内的屏幕保修质疑，并投诉。 下图为网上出现同款问题，手机目前在售后，无法拍照。
投诉进度
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