云鲸扫地机器人j4地域歧视投诉

网友保保_VFcafMMR 2024-04-02

已完结

在朋友的推荐下，2024年3月26日购买了云鲸扫地机器人j4,使用时被告知地方不符合上门安装条件，周围的朋友都可以用，就我这边不行，我怀疑地域歧视，找客服投诉及其他渠道投诉皆是官方答复，大概意思要么退款，要么用低款。

投诉进度

企业完结

2024-04-05 20:19:18

处理结果

关于96928467投诉，我司核实相关情况如下，投诉人于2024年3月26日在我司网店提交订单，投诉人在2024年4月1日反馈售后安装问题，经我司人员电联核实情况后与投诉人协商退货退款或者退差上下水装置，投诉人表示不接受，建议投诉人按照我司客服指引售后处理。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2024-04-02 23:30:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-04-02 23:30:05

用户发起投诉

2024-04-02 23:28:00

投诉信息

云鲸

投诉问题：

产品质量问题服务态度差

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

3759元

投诉编号：

96928467

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