如家旗下酒店退改问题
网友保保_ckKqW3n6
处理中
在4.2号预定如家旗下北京同仁医院崇文门地铁站派柏云酒店,4.3号行程改变无法入住,如家app上无法取消订单,打电话给酒店前台,前台说不能退款,说平台不能取消她也没办法,给如家客服打电话,客服回复说和酒店协商是可以操作退款的。两边互相推卸责任,酒店强制消费霸王条款,态度糟糕,如家对旗下酒店管理不统一,误导消费者。
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在4.2号预定如家旗下北京同仁医院崇文门地铁站派柏云酒店,4.3号行程改变无法入住,如家app上无法取消订单,打电话给酒店前台,前台说不能退款,说平台不能取消她也没办法,给如家客服打电话,客服回复说和酒店协商是可以操作退款的。两边互相推卸责任,酒店强制消费霸王条款,态度糟糕,如家对旗下酒店管理不统一,误导消费者。