鲸宝洗护洗鞋褪色问题

网友保保_hZOg6g9E 2024-04-07

处理中

我于2024年3月10日在大众点评的鲸宝洗护专注洗鞋购买了一份麦昆的精洗，商家拍摄了洗前照片，我的麦昆鞋尾颜色还是深蓝色。洗鞋完毕后，我发现我的鞋尾出现了明显的褪色，和洗前照片差距甚大，但商家却在合同履行完毕后告知洗完褪色泛白是正常情况，我无法接受，并且认为商家并没有履行合同的告知义务，也并没有对合同的重要条款和风险进行告知和标志。我要求商家赔偿我对鞋尾进行补色的损失，但商家声称只能退还40元不能再多

投诉进度

企业跟进

2024-04-09 10:11:59

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平台跟进

2024-04-08 16:51:16

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平台审核通过

2024-04-08 16:51:16

用户发起投诉

2024-04-07 10:22:51

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