长隆海洋王国拒绝退款引发纠纷
网友保保_s9pu13Ez
处理中我在4月2号那天在大众点评app买了去珠海长隆海洋王国的门票，过了两天我发现自己买错了日期，想申请退款重新买，商家不同意我说那就改日期我不退款了，商家还是不同意，然后我在大众点评客服人员帮我处理，没人帮我处理解决问题，第三天了，每次找大众点评app的客服就一直敷衍我，说在帮我催加快处理，叫我耐心等待已经第三天了，还没有处理好，因为我10号要飞上海已经买了飞上海的机票，要出差要工作要忙，然后11号就去不了珠海长隆海洋王国，找商家不愿意退，客服也不帮我处理，我觉得很不公平，我很不接受，那我那天确实有事吗，去不了那我有什么办法，想退款重新买，不管说什么商家都不同意，我说是不是我死了，你才同意退款，商家不讲话？而且她哪里好多差评，好多人投诉，生病了去不了也不给退款，飞机延迟了去不了也不给退款，黑商家
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用户补充投诉
2024-04-08 01:26:29
补充内容
我要投诉大众点评app 我与2024年4月2号在大众点评app购买了，珠海长隆海洋王国2024年4月11号的门票，因广州这段时间暴雨天气不好，因此生病了淋了雨身体不舒服，10号又买了去上海的飞机票因为工作原因，所以去不了珠海长隆海洋王国，计划取消该行程。4号向大众点评客服申请退款退票，被大众点评客服拒绝，要么提供就医证明，我同意了我说我给了，你就能退款吗，客服说不一定，那我为什么要给你？？？给了你证明你还不给我退款？凭什么要给你证明，我不同意，坚持退款退票，客服仍然不同意，理由是那个不退不换，这是霸王条款，严重违法了消费者权益第25条，侵犯了消费者权益，因此我投诉大众点评，要求退回门票550元。
平台审核通过
2024-04-07 13:43:28
用户发起投诉
2024-04-07 10:36:43
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